Chính sách bảo hành sản phẩm

Hoa Nghiêm Việt Phục cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng không chỉ ở khâu thiết kế – sản xuất, mà còn trong quá trình hậu mãi. Chính sách bảo hành được xây dựng để đảm bảo khách hàng yên tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
– Khách hàng mua sản phẩm nguyên giá tại hệ thống showroom hoặc các kênh bán hàng chính thức của Hoa Nghiêm Việt Phục.
– Sản phẩm còn giữ thiết kế nguyên bản, không bị chỉnh sửa ngoài hệ thống hoặc hư hỏng do lỗi từ người sử dụng.

2. Nội dung bảo hành

Khách hàng mua sản phẩm nguyên giá sẽ được hỗ trợ miễn phí các dịch vụ chỉnh sửa kỹ thuật cơ bản như:
– Thu hoặc nới trang phục
– Cắt gấu áo, váy
– Chiết eo, điều chỉnh phom nhẹ
Các dịch vụ trên chỉ áp dụng với những sản phẩm giữ nguyên dáng thiết kế gốc và có thể chỉnh sửa mà không làm thay đổi cấu trúc tổng thể của trang phục.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Hoa Nghiêm Việt Phục không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng: rách, ố màu, giặt sai cách, hoặc bảo quản không đúng khuyến nghị
– Yêu cầu chỉnh sửa vượt ngoài thiết kế gốc như thay cổ áo, đổi kiểu tay, thu ngắn áo không đúng phom
– Sản phẩm đã qua sử dụng lại hoặc không mua từ hệ thống chính thức của Hoa Nghiêm Việt Phục

4. Cách thức gửi sản phẩm bảo hành

Khách hàng có thể chọn một trong hai hình thức sau để gửi sản phẩm bảo hành:
• Tại showroom:
Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ showroom của Hoa Nghiêm Việt Phục để được nhân viên tiếp nhận và xử lý:
Địa chỉ: 05 Vạn Xuân, Thành phố Huế
Hotline: 086.680.1001 / 090.190.8008

• Gửi chuyển phát:
Khách hàng ở xa có thể gửi sản phẩm về địa chỉ showroom. Vui lòng đính kèm thông tin liên hệ và nội dung yêu cầu chỉnh sửa rõ ràng.
Lưu ý: Chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng thanh toán.

5. Thời gian xử lý

– Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm và khối lượng công việc.
– Trường hợp cần thêm thời gian, nhân viên sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng để sắp xếp phù hợp.

6. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, chỉnh sửa sản phẩm hoặc các vấn đề liên quan khác, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline hoặc Fanpage Hoa Nghiêm Việt Phục hoặc đến trực tiếp Showroom

Hoa Nghiêm Việt Phục trân trọng sự đồng hành của quý khách và luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm tốt đẹp nhất, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.