Chính sách mua hàng và thanh toán
Hoa Nghiêm Việt Phục mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng ở cả hình thức trực tiếp và trực tuyến. Dưới đây là chính sách hướng dẫn quy trình mua hàng và thanh toán tại hệ thống của chúng tôi.
1. Hướng dẫn mua hàng
• Mua hàng trực tiếp tại showroom:
Quý khách có thể đến trực tiếp showroom của Hoa Nghiêm Việt Phục (Ngay cạnh đại nội Huế)
Tại đây, khách hàng sẽ được đội ngũ nhân viên tư vấn trực tiếp, hỗ trợ thử trang phục và lựa chọn mẫu mã phù hợp.
• Mua hàng online qua các kênh chính thức:
Khách hàng có thể đặt hàng nhanh chóng thông qua các kênh sau (Xem thông chi tiết bên dưới bài viết):
– Fanpage
– Hotline
– Zalo
Quy trình mua hàng online gồm các bước sau:
Bước 1: Xem sản phẩm tại fanpage hoặc liên hệ trực tiếp để được gửi mẫu và tư vấn size
Bước 2: Chọn mẫu Việt phục mong muốn (thuê, đặt may, đặt thiết kế)
Bước 3: Cung cấp thông tin cá nhân gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
Bước 4: Chọn hình thức thanh toán phù hợp (COD hoặc chuyển khoản)
Bước 5: Xác nhận đơn hàng và nhận thông tin giao hàng từ nhân viên tư vấn
2. Hình thức thanh toán
Hoa Nghiêm Việt Phục hiện hỗ trợ hai hình thức thanh toán linh hoạt:
2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
– Áp dụng cho các đơn hàng thuê hoặc mua sản phẩm có sẵn
– Khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí khi nhận hàng trực tiếp từ đơn vị vận chuyển
– Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng khi đã đặt thành công, vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
Lưu ý: Một số khu vực ngoại thành, vùng sâu hoặc địa chỉ đặc biệt có thể không áp dụng hình thức COD.
2.2 Thanh toán chuyển khoản
– Áp dụng cho các đơn hàng đặt may, đặt thiết kế, khách hàng ở xa hoặc khi không hỗ trợ COD
– Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp trực tiếp từ nhân viên tư vấn sau khi xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý và giao đến khách hàng theo thời gian thông báo.
3. Lưu ý khi mua hàng
– Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để tránh sai sót trong quá trình giao nhận và thanh toán.
– Với các sản phẩm thuê hoặc đặt may theo yêu cầu, khách hàng vui lòng đặt cọc theo thoả thuận trước khi sản phẩm được tiến hành.
– Mọi chi tiết về phí giao hàng, chính sách bảo hành hoặc đổi trả sẽ được nhân viên tư vấn trao đổi cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng.
4. Hỗ trợ và tư vấn
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách mua hàng và thanh toán, vui lòng liên hệ:
Hotline hoặc Fanpage Hoa Nghiêm Việt Phục hoặc đến trực tiếp Showroom
Hoa Nghiêm Việt Phục luôn nỗ lực hoàn thiện trải nghiệm mua sắm, mang đến dịch vụ tận tâm và sản phẩm Việt phục chỉn chu, phù hợp với mọi khách hàng trên toàn quốc.