Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Hoa Nghiêm Việt Phục luôn coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin mà khách hàng cung cấp trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại hệ thống của Hoa Nghiêm Việt Phục.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng, cũng như những cam kết trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng được thực hiện với các mục đích sau:

– Hỗ trợ tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách chính xác và nhanh chóng.
– Cập nhật thông tin về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới, sự kiện hoặc thay đổi trong chính sách dịch vụ.
– Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình mua sắm: hỗ trợ chỉnh sửa sản phẩm, đổi size, tư vấn bảo quản,…
– Đảm bảo việc điều phối sản phẩm, giao nhận, vận chuyển đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
– Hỗ trợ khi có yêu cầu từ phía khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, đổi – trả hoặc bảo hành.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

– Họ tên khách hàng
– Số điện thoại liên hệ
– Địa chỉ nhận hàng
– Lịch sử mua hàng, phản hồi, yêu cầu chỉnh sửa sản phẩm.

Thông tin được khách hàng cung cấp thông qua việc:

– Mua hàng trực tiếp tại showroom
– Mua hàng qua fanpage, hotline hoặc các kênh online của Hoa Nghiêm Việt Phục
– Tham gia các chương trình ưu đãi, nhận tin khuyến mãi, đăng ký tư vấn hoặc hỗ trợ

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Hoa Nghiêm Việt Phục lưu trữ thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích bán hàng và chăm sóc lâu dài. Thông tin được lưu giữ cho đến khi:

– Khách hàng có yêu cầu huỷ bỏ dữ liệu
– Công ty thực hiện việc cập nhật, điều chỉnh hoặc giảm bớt dữ liệu không còn cần thiết để tối ưu hệ thống.

Tuy nhiên, chúng tôi không giới hạn thời gian lưu trữ nếu thông tin vẫn phục vụ tốt cho việc hỗ trợ khách hàng.

4. Cam kết bảo mật thông tin

– Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Hoa Nghiêm Việt Phục để phục vụ cho các mục đích đã nêu.
– Chúng tôi không chia sẻ, buôn bán hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
– Mọi dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ những bộ phận có liên quan mới có quyền truy cập.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:

Hotline hoặc Fanpage Hoa Nghiêm Việt Phục hoặc đến trực tiếp Showroom

Hoa Nghiêm Việt Phục luôn nỗ lực hoàn thiện chất lượng dịch vụ và tôn trọng từng thông tin cá nhân mà khách hàng đã tin tưởng chia sẻ. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã đồng hành cùng chúng tôi.