Chính sách giao nhận sản phẩm
Tại Hoa Nghiêm Việt Phục, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận sản phẩm đúng hẹn, đúng mẫu là một phần quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ. Vì vậy, chính sách giao nhận dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện cho mọi khách hàng.
1. Khu vực áp dụng giao hàng
Hoa Nghiêm Việt Phục hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, thông qua các đơn vị chuyển phát uy tín và có mạng lưới rộng khắp.
Khách hàng có thể lựa chọn:
– Mua hàng và nhận sản phẩm tại showroom
– Đặt hàng qua các kênh online chính thức của Hoa Nghiêm Việt Phục và nhận sản phẩm tại địa chỉ cá nhân
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận, hình thức vận chuyển và tình trạng sản phẩm trong kho. Thời gian dưới đây mang tính chất tham khảo:
– Khu vực nội thành Huế: từ 3 giờ đến 1 ngày làm việc
– Các khu vực lân cận nội thành Huế (ngoại thành): từ 1 đến 3 ngày làm việc
– Các tỉnh miền Trung, miền Bắc, miền Nam: từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy địa điểm
Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.
3. Phí vận chuyển
– Đối với đơn hàng thuê/đặt may Việt phục: phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
– Đối với khách hàng ở xa gửi sản phẩm về bảo hành, chỉnh sửa: chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng thanh toán.
Chúng tôi luôn nỗ lực để tối ưu cước phí vận chuyển, hỗ trợ khách hàng ở mức hợp lý nhất có thể.
4. Quy trình giao nhận
Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng thành công với nhân viên tư vấn:
– Đơn hàng sẽ được kiểm tra, đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
– Trong quá trình giao hàng, khách hàng sẽ được cập nhật thông tin đơn qua số điện thoại hoặc fanpage.
– Trường hợp cần điều chỉnh thời gian hoặc địa điểm nhận hàng, khách hàng vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ kịp thời.
5. Trách nhiệm khi giao hàng chậm
Trong một số trường hợp bất khả kháng như: thời tiết xấu, thiên tai, thay đổi chính sách giao thông, hoặc ảnh hưởng từ đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài.
Hoa Nghiêm Việt Phục sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến khách hàng khi có thay đổi để hỗ trợ sắp xếp lại thời gian giao nhận phù hợp.
6. Kiểm tra và phản hồi khi nhận hàng
Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên:
– Kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước, tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng
– Nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn đặt, thiếu phụ kiện, lỗi kỹ thuật,… khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Hotline hoặc Fanpage để được hỗ trợ kịp thời.
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách giao nhận, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
Hotline hoặc Fanpage Hoa Nghiêm Việt Phục hoặc đến trực tiếp Showroom
Hoa Nghiêm Việt Phục luôn mong muốn mang đến trải nghiệm chỉn chu từ chất lượng sản phẩm đến khâu vận chuyển, giao nhận. Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn đồng hành cùng thương hiệu.